Questions fréquentes
Une question ? Nous avons la réponse.
Bienvenue sur la foire aux questions du réseau Ruban. Pour vous faciliter la vie, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent : tarifs, horaires, abonnements ou infos pratiques. Parcourez nos rubriques pour trouver rapidement l’information qu’il vous faut et voyager en toute tranquillité sur nos lignes.
Formulaire de contact
Contactez-nous
Une question, une réclamation ou un objet perdu ? Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous transmettre votre demande. Nos équipes s’engagent à vous apporter une réponse personnalisée directement par e-mail dans les meilleurs délais. Pour nous aider à traiter votre dossier rapidement, n’hésitez pas à nous donner le maximum de précisions.
Par téléphone
Une question ? Appelez-nous !
Nos conseillers Ruban sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos déplacements. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 74 96 48 07 selon les horaires suivants :
- Lundi : de 14h00 à 18h00
- Du mardi au vendredi : de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Pour une prise en charge plus rapide de votre appel et éviter l’attente, nous vous invitons à nous contacter prioritairement durant les plages horaires vertes indiquées ci-dessous.
Par courrier
Vous pouvez également joindre les équipes Ruban uniquement par courrier à l’adresse suivante :
Avenue du Lémand – 38090 Villefontaine
À noter : les délais de réponse sont plus longs par courrier. Privilégiez le formulaire de contact si vous souhaitez une réponse rapide.
Pas d’accueil du public
